Términos de servicio
Contenido
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o utilizar cualquier parte del servicio operado por MKT AI Solutions, Inc. (en adelante, "MKT AI", "nosotros" o "la plataforma"), confirmas que has leído estos Términos de servicio, que los entiendes y que aceptas quedar vinculado por ellos. Si actúas en nombre de una empresa, manifiestas tener la autoridad necesaria para obligar a esa entidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debes abstenerte de utilizar la plataforma.
2. Descripción del servicio
MKT AI ofrece una plataforma SaaS de marketing y ventas que reúne herramientas de gestión de clientes, automatización, embudos, comunicaciones multicanal, agentes conversacionales con inteligencia artificial, calendario, reputación, sitios web, membresías y analítica. El alcance específico depende del plan contratado. Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades en cualquier momento; cuando una modificación afecte de forma sustancial las funciones contratadas, te avisaremos con un mínimo de 30 días de antelación.
3. Cuenta y registro
Para acceder al servicio debes crear una cuenta facilitando datos veraces, completos y actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado a security@mktaisolutions.com.
El servicio no está dirigido a menores de 16 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta sin consentimiento parental, procederemos a cancelarla.
4. Pagos y facturación
Los precios se publican en USD en la página de planes. El pago se efectúa por adelantado, en periodos mensuales o semestrales según hayas seleccionado. Las renovaciones automáticas se anuncian con 14 días de antelación y puedes desactivarlas desde tu panel.
Si un pago falla, te lo comunicaremos por email y dispondrás de 7 días naturales para regularizar. Pasado ese plazo podemos suspender el acceso hasta resolver el adeudo. Los importes ya facturados son no reembolsables salvo que estos términos digan expresamente lo contrario o así lo exija la ley aplicable.
Ofrecemos garantía de reembolso de 14 días desde la primera contratación de un plan de pago, siempre que el uso del servicio durante ese periodo se haya mantenido dentro de límites razonables.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no utilizar la plataforma para:
- Enviar comunicaciones comerciales sin el consentimiento previo del destinatario o sin las bases legales aplicables.
- Difundir contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- Distribuir malware, virus o cualquier código diseñado para dañar sistemas.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del servicio.
- Eludir mecanismos de seguridad, autenticación o límites técnicos.
- Utilizar cuentas falsas o automatizar registros para extraer datos de la plataforma sin autorización escrita.
El incumplimiento de esta sección puede derivar en suspensión inmediata sin derecho a reembolso, además de las acciones legales correspondientes.
6. Tu contenido y propiedad
Los datos, archivos, plantillas, textos, imágenes y demás materiales que cargues o generes en la plataforma siguen siendo de tu propiedad ("Contenido del cliente"). Nos otorgas una licencia limitada, mundial y no exclusiva, únicamente para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido en los servicios contratados.
Eres responsable de tener los derechos necesarios sobre el contenido que cargas, incluyendo el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales aplicable.
El software, los algoritmos, los modelos de IA propios, las marcas, los textos de la web y la documentación pertenecen a MKT AI o a sus licenciantes. Nada en estos términos te transfiere derechos sobre nuestros activos de propiedad intelectual, salvo el uso del servicio para tu negocio.
7. Uso de la IA y resultados
La plataforma incluye funcionalidades de inteligencia artificial: generación de texto, agentes conversacionales, clasificación, recomendaciones y análisis. Estos componentes producen "Resultados de IA" que pueden contener errores, sesgos o información inexacta. Debes revisar y validar los resultados antes de su publicación o uso comercial.
No utilices la plataforma para tomar decisiones automatizadas con efecto jurídico significativo sobre personas (por ejemplo, contratación, crédito o sanciones) sin supervisión humana adecuada.
No usaremos tu Contenido del cliente para entrenar modelos generales, salvo que nos otorgues consentimiento explícito.
8. Disponibilidad y SLA
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo. El SLA garantizado depende de tu plan: 99.5% (Starter), 99.9% (Pro) y 99.99% (Enterprise). Si incumplimos el SLA aplicable, podrás reclamar créditos en factura de acuerdo con la tabla publicada en nuestra documentación operativa.
Las ventanas de mantenimiento programado se anuncian con al menos 48 horas de antelación y se realizan, salvo emergencia, fuera de horario comercial estadounidense.
9. Suspensión y terminación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel. Tras la cancelación conservaremos tus datos durante 30 días por si decides reactivar el servicio; pasado ese plazo, los eliminamos de forma irreversible salvo obligación legal de conservación.
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si: (a) incumples gravemente estos términos; (b) un pago queda sin regularizar más de 30 días; (c) recibimos una orden judicial vinculante; o (d) detectamos uso fraudulento que pone en riesgo a otros clientes.
10. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley aplicable, MKT AI no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de negocio o cualquier daño consecuente que se derive del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación se limita al importe que hayas pagado a MKT AI durante los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
Nada en esta sección excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, como dolo, negligencia grave o fallecimiento por causas imputables a MKT AI.
11. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Te notificaremos por email y publicaremos la versión revisada con una nueva fecha de "última actualización". Si los cambios suponen una alteración material de tus derechos, te lo informaremos con al menos 30 días de antelación; el uso continuado del servicio después de esa fecha implica aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, sin atender a normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de los mismos se someterá con carácter exclusivo a los tribunales competentes del condado de Travis, Texas, salvo que la ley imperativa de tu país de residencia disponga otra cosa.
13. Cómo contactarnos
Para preguntas sobre estos términos puedes escribirnos a legal@mktaisolutions.com o por correo postal a:
MKT AI Solutions, Inc.
3401 South Lamar Blvd, Suite 200
Austin, TX 78704
Estados Unidos